Felhasználási feltételek
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
Általános Szerződési és Felhasználási feltételek
Jelen feltételek szerinti szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
Webáruházunkban csak a 18. életévüket betöltőket van lehetőségünk kiszolgálni, így a megrendelés folyamán erről a Megrendelőnek nyilatkoznia kell.
A szerződés tartalma:
- Üzemeltetői adatok ismertetése
- Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
- Rendelési információk ismertetése
- Rendelés lépéseinek bemutatása
- A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
- Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
- Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
- Fizetés
- Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
- Garanciális információk, tudnivalók
- Az elállási jog ismertetése
- Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
- Adatkezelési információk
1. Üzemeltetői adatok
Cégnév: Lát-Sat, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 7500 Nagyatád, Rókus köz 3.
Adószám: 10450248-2-14
Cégjegyzék szám: 14-09-001167
Kibocsátó cégbíróság: Somogy Megyei Bíróság, mint Cégbíróság
Engedély köteles tevékenység: bor előállítás
Engedélyező hatóság: VPOP
Jövedéki engedélyszám: HU214118
Bankszámlaszám: HU91 11743033-20030827-00000000
Adatvédelmi nyilvántartási szám: NAIH-51886/2012
Elektronikus elérhetőség: info@zsiraipinceszet.hu
Telefonos elérhetőség: 30/5435595
Telefax: 82/351-826
Képviselők: Zsirai Petra
Szerződés nyelve: Magyar
2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruházban megjelenített termékek megrendelhetőek a webáruházon keresztül, e-mail-ben, levélben, vagy telefaxon. Átvételük futárszolgálat általi házhoz szállítással történik.
A termék ismertetőjénél megtalálja a termék űrtartalmát és árát is . Az árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
3. A megrendelések feldolgozása
A megrendeléseket 48 órán belül telefonon, illetve e-mail üzenetben visszaigazoljuk. A megrendelések általános teljesítési határideje : a visszaigazolástól számított 5 munkanap. Akadályoztatás esetén telefonon, illetve e-mail üzenetben értesítést küldünk.
Amennyiben a megrendelést követő 3 munkanapon belül nem tudjuk a megrendelővel felvenni a telefonos kapcsolatot, úgy a megrendelést tárgytalannak tekintjük.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, azok illusztrációként szerepelnek.
4. Rendelés menete
- Válassza ki a rendelni kívánt bor(ka)t, majd írja be, hogy hány palackkal, vagy kartonnal szeretne az adott tétel(ek)ből.
- Amennyiben bővebb információkat szeretne az adott borról, kattintson a bor nevére. A számítógép elmenti az addig kosárba tett borokat.
- A megrendelni kívánt termékek és darabszámuk ellenőrzése után, válassza ki a kívánt fizetési módot. Ha a számlázási és szállítási adatok nem egyeznek, akkor adja meg a szállítási adatokat is. A rendelés adatainak ellenőrzése, az Általános Szerződési Feltételek elfogadása, valamint nyilatkozata, hogy elmúlt 18 éves után kattintson a „megrendelem” gombra.
- A megrendelés elküldését követően, e-mail üzenetben visszaigazolást kap. Az e-mail-ben történő visszaigazolás kézbesítésének hiányát okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához tartozó tárhely telítettsége. Amennyiben a visszaigazolás nem érkezik meg, hívja ügyfélszolgálatunkat!
5. A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak vagy – a fizetési mód választásától függően – előre elutalva kell kifizetni. A számlát, az elállás jogát és gyakorlásának menetét a csomag tartalmazza.
Kérjük, hogy a kézbesítés alkalmával a csomagot a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és a termékeken észlelt esetleges sérülés esetén, kérje jegyzőkönyv felvételét! Ebben az esetben ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
6 . Házhoz szállítás, információk
Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2-3 munkanapon, de legfeljebb 7 munkanapon belül.
A megrendelés szerinti házhoz szállítást futárszolgálat, néhány esetben, cégünk személyesen végzi. A csomagok kézbesítése munkanapokon, 8-17 óra közötti időszakban történik. Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
A futárszolgálat:
TNT-Express
7. Házhoz szállítás díjszabása
A házhoz szállítás díja előre utalás esetén 1500 Ft, utánvételes fizetés esetén 2000 Ft. Utánvételes fizetést jelenleg csak Budapest belterületén áll módunkban alkalmazni.
A fenti költségeket akkor is egyszer kell megfizetni, ha egy rendelést csak több csomagban vagy nem egy időben tudjuk kiszállítani. (Szállítási költségeink Magyarország területére vonatkoznak, külföldi szállítási igény esetén vegye fel velünk a kapcsolatot valamely elérhetőségünkön!)
8. Fizetés
Webshopunkban minden leadott rendeléskor fizethetsz online, olyan bankkártyával, amelyet a SimplePay online fizetési felülete elfogad (MasterCard, American Express, Visa Electron, stb.)
Lehetőséget biztosítunk banki átutalásra. Melyet a 11748007-20196068 bankszámlaszámra lehet megtenni. közleményben a rendelési szám megadása kötelező.
9. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
A csomagokat a futár kétszer(!) próbálja meg kézbesíteni. Kizárólag abban az esetben rendelje meg utánvéttel a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendel ő re terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének el ő re történ ő megfizetése esetén áll módunkban ismételten elindítani!
10. Cseregarancia
Amennyiben a termékről felbontás után a futár jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termékre 8 napos cserelehetőséget biztosítunk. Ebben az esetben a sérülést a futár által felvett jegyzőkönyvvel igazolhatja.
A cseregaranciát kizáró tényezők
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációt a csomag fizikai sérüléséről jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.
Nem áll módunkban a terméket kicserélni a következő esetekben:
- ha a palackban borkő lerakódás látható.
- ha a boron színhiba látható, de a borospalack nyitott állapotban van.
- ha a termék sértetlen átvételét igazoló dokumentum aláírása után a vásárló külsérelmi hibára hivatkozik.
11. Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Így a vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti e-mailen az info@zsiraipinceszet.hu címen vagy a 06/30/5435595-ös telefonszámon. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselési kötelezettség nem terheli.
Amennyiben a kiszállítás megtörtént, az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. Az elállási jog csak bontatlan borokra vonatkozik.
Kivonat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletből:
20. § (1) Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, a fogyasztót a (2) bekezdésben meghatározott határidőn belül indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási vagy felmondási jogát
a) termék adásvételére irányuló szerződés esetén
aa) a terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
(3) A (2) bekezdés a) pontjában foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e §-ban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
A jogszabály további részleteinek megtekintése itt!
12. Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel a jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket bontatlanul, postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!
Kiemelten ügyeljen a termék épségére, ugyanis az ebből eredő károknak megtérítése a Vásárlót terhelik!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)
A termék visszaérkezését követő 14 napon belül a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatérítjük a termék vételárát (egyeztetés alapján postai úton történ ő visszajuttatás is lehetséges!).
A fogyasztói jogok érvényesítésével kapcsolatosan keresse a Fogyasztói Jogérvényesít ő Szervezetet ( http://www.fjsz.hu ), a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot ( http://www.nfh.hu ), az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesületet ( http://www.ofe.hu ), nézze meg a Fogyasztóvédelmi Fórumot ( http://www.fvf.hu ) vagy forduljon ügyvédhez.
13. Adatkezelés
Az webáruház használata során a vállalkozásunk részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, és nem adjuk ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozónk számára elengedhetetlen. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez).
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a vállalkozásunk kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a LÁT-SAT Kft. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a 45/2014 (II.26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a LÁT-SAT Kft. Általános Szerződési Feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Vásárlás esetén szerződése a Lát-Sat Kft.-vel kerül megkötésre (adatait ld. legfelül).
Megtisztelő érdeklődését előre is köszönjük!
14. Adattovábbításai nyilatkozat
Tudomásul veszem, hogy a Lát-Sat, Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (7500 Nagyatád, Rókus köz 3.) adatkezelő által a(z) https://zsiraipinceszet.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére.
Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, számlázási cím, szállítási cím, rendelés összege, rendelés tételei
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/vasarlo-aff
